Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Emmotorisation (Ets May Mike) (BE 0845.464.866), Sivry-Rance, Belgique, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
Données collectées
Selon votre usage du site, nous collectons :
- Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
- Données d'adresse : pour les interventions à domicile et la facturation
- Données de compte : mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair)
- Contenu de vos demandes de devis ou messages de contact
- Données techniques liées au matériel installé (pour les clients suivis)
- Données de commande et de paiement (traitées via un prestataire de paiement sécurisé)
Finalités du traitement
- Gestion de votre compte client et de votre espace personnel
- Traitement de vos demandes de devis, commandes et interventions
- Suivi du matériel installé à des fins de service après-vente
- Communication relative à vos demandes et commandes en cours
- Respect de nos obligations légales et comptables
Base légale
Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (devis, commande, intervention), votre consentement explicite (inscription, formulaire de contact), et le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale, et au-delà selon les durées légales de conservation des documents comptables et fiscaux applicables en Belgique (en principe 7 ans pour les pièces comptables).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), dans les limites des obligations légales de conservation
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@emmotorisation.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).
Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement, prestataire de paiement) dans le cadre de l'exécution du service, sous garanties contractuelles de confidentialité.
Sécurité
Des mesures techniques appropriées sont mises en œuvre pour protéger vos données (mots de passe chiffrés, connexions sécurisées, accès restreint aux seules personnes habilitées).
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